Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen gaat eenvoudig via onze webshop. Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.

Kan ik telefonisch bestellen?

Wij verwerken alle bestellingen via de website voor een veilige afhandeling. Telefonisch bestellen is niet mogelijk.

Kan ik ook in het buitenland laten bezorgen?

Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland. Voor levering naar het buitenland kun je contact met ons opnemen.

Levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij werken samen met PostNL en DHL voor een betrouwbare levering.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, je ontvangt automatisch een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Retourneren en ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Bekijk onze retourbeleidpagina voor alle voorwaarden.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Wij storten het bedrag terug binnen 5 werkdagen nadat wij het artikel in goede staat hebben ontvangen.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Klarna en creditcards (Visa, MasterCard).

Is betalen via jullie webshop veilig?

Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde SSL-verbindingen.

Producten en voorraad

Zijn alle producten op voorraad?

Ja, tenzij anders vermeld op de productpagina. Mocht een artikel niet beschikbaar zijn, nemen we direct contact op.

Kan ik producten reserveren?

Reserveren is mogelijk op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Overige vragen

Ik zoek een specifiek product. Kunnen jullie dat importeren?

Ja. Wij importeren op aanvraag diverse goederen uit onder andere China — van ondergoed tot fietsen. Stuur ons je verzoek via de contactpagina.

Waar staan jullie op de markt?

Je vindt ons ook op de markt in Amsterdam. Meer informatie vind je op onze contactpagina.

Ik wil samenwerken als wederverkoper. Kan dat?

Ja. Neem contact op via info@ramo-import.nl en vraag naar de groothandelsmogelijkheden.